to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Reddine Şikayet
08.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Samsonite marka 2 adet spinner model bavulun tesliminden sonra, ürünler büyük geldiği için iade talebinde bulundum ancak 16. Günde iade istediğim gerekçesiyle talebim reddedildi. Gecikmenin sebebi tamamen Aras Kargo’nun belirtilen tarihte iade kargomu almaya gelmemesidir.
Süreci hızlandırmak ve kötü niyet taşımadığımı göstermek için satıcı firma Desa’dan aynı ürünlerin farklı ebatlarını tekrar sipariş verdim ve bu siparişim 14.08.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Aynı zamanda diğer bavulların iadesinin de alınacağı tarafıma iletildi. Telefonla yetkili bölgeyi arayıp hatırlatmama rağmen 14.08.2026’da gelmesi gereken Aras Kargo ancak 17.08.2026 tarihinde geldi. Bu sırada seyahate çıkmak zorunda olduğum için iade işlemi bu nedenle gecikti.
Trendyol asistan, Desa ve Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gecikme sadece 1 gün olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmadı ve iade talebim 24.08.2026 tarihinde reddedildi. Burada amacım kesinlikle kötü niyetli bir kullanım değil, yalnızca beden/ebat uyumsuzluğu nedeniyle aynı ürünlerin uygun ölçülerini almak istememdir.
Sipariş numaram 10741339855’tir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Samsonite marka 2 adet spinner bavulun iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kargo kaynaklı gecikme sebebiyle tarafıma gösterilen bu katı tutumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
