to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim Cumartesi günü Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Ceva firmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu Trendyol’a şikayet etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca sözlü şikayet alabileceklerini ve resmi bir şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirtti. Ayrıca herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Trendyol’un sadece satıcı firmalar değil, aracı olan kargo ve lojistik firmalarının da şikayet edilebileceği bir sisteme sahip olmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım sorunlarda, hizmet aldığım tüm taraflar hakkında resmi şikayet oluşturabilmek istiyorum. Bu konuda yönetmeliğin ve uygulamanın güncellenmesini bekliyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerinde, F***** isimli temsilciyle kargomun hareketsizliği hakkında şikayet oluşturmak istedim. Fakat temsilci, bizi yarın arayacaksınız demekten başka bir çözüm sunmadı. Şikayet için e-posta adresi sordum, yok dedi. Başka bir yol sordum, yok dedi. Sadece biz varız dedi. Peki ...
Ceva Lojistik'in getirmediği kargo ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. 29 Mayıs'ta Trendyol'dan verdiğim sipariş için Ceva, 15 günlük yasal hakkını kullanarak kargoyu son günde getireceğini söylüyor ve ben kendilerine 14. gün evi boşaltıp tatile gideceğimi ve bunun rezervasyonunu haftalar önce y...
Trendyol'dan 10 Aralık tarihinde sipariş verdiğim ürün kargo firmasının çıkış şubesine ulaştıktan sonra hareketlilik olmayınca şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri Hizmetleri çözüm için 6 iş günü beklemem gerektiğini ilettiler. Zaten beklemişim ve mağdur edilmişim üstüne bir altı gün daha beklemek hizm...
Az önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir konuda mağdur oldum. Müşteri hizmetleri, şikayet talebi oluşturamayacaklarını söylediler. Büyük bir firmada, rahatsız olduğumuz ve mağdur olduğumuz bir konuda şikayet talebi bile oluşturamıyoruz. Bu nasıl hizmet, bu nasıl firma? Bu kadar bile hak...
Trendyol'dan sandalye aldım fakat sandalyeler sorunluydu. Bununla ilgili iade başlattım. İade sürecimde defalarca kayıt oluşturmama ve defalarca sesli görüşmeler yapmama rağmen kargo gelip almadı ve elimde kaldı. Böyle bir firma işte, müşterilerinin arkasında durmayan bir firma. Defalarca kayıt aldı...
Yorumlar