to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kampanyalı Televizyon Siparişi İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
Trendyol üzerinden 31.999 TL bedelle kampanyalı bir televizyon satın aldım. Ürünümü uygun fiyata almışken, benim bilgim ve onayım olmadan siparişimi iptal edip ardından ürünün fiyatına zam yaptılar. Sipariş numaram #10862626685’tir ve bu durum 9 Ocak tarihinde yaşandı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü uyguna verdiği için iptal etme hakkı olduğu söylendi. Ancak ürün bana satıldıktan sonra, tek taraflı şekilde ve haberim olmadan iptal edilmesini ve ardından fiyatın artırılmasını kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Trendyol’dan beklentim, siparişimin ilk satın aldığım kampanyalı fiyat olan 31.999 TL üzerinden geçerli sayılması ve televizyonun bu fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak 2026 gecesi saat 00.30 civarında Trendyol üzerinden LG OLED55C54LA model bir televizyonu 42.999 TL bedelle kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra Trendyol mesajları üzerinden, satıcı tarafından “ürünü iptal edin, örgüt üyesine karışmak istemiyorsanız satışınızı iptal edin” şeklinde tehdit içerikli bir uyarı mesajı aldım. Böyle bir ifade hem rahatsız edici hem de son derece ürkütücü olduğu için durumu ciddiye almak zorunda kaldım.
Aynı gece saat 02.00 civarında beni bir numara arayarak Trendyol departmanından aradığını söyledi ve hesabıma kampanya tanımlandığını, ürünü iptal edersem aynı fiyattan tekrar vereceklerini belirtti. Ardından satıcının tehditkar mesajını görünce bunun kabul edilebilir olmadığını düşünerek Trendyol’a durumu ilettim. Bana böyle bir şey olamayacağı, gerekli işlemlerin başlatılacağı ve satıcıyla ilgili işlem yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım olaydan sadece 5 gün önce yine Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan televizyon siparişi vermiştim. O sipariş de benim bilgim ve onayım olmadan satıcı tarafından iptal edildi ve bununla ilgili de şikayette bulunmuştum. Kısa süre içinde iki kez benzer şekilde mağdur edilmem, Trendyol’daki satıcı güvenliği ve denetimi konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.
Ben, bu tarz satıcıların derhal incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını, gerekirse hukuki süreç için tarafıma tüm kayıt ve bilgilerin sağlanmasını ve iptal etmek zorunda kaldığım televizyonun bana tekrar aynı fiyattan sağlanmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini, bu tür tehdit içeren mesajların asla cezasız kalmamasını istiyorum.
