Trendyol'da İndirimli Ürün Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Ceel Aha Bha Cilt Tonu Eşitleyici, Canlandırıcı, Yenileyici Kırmızı Peeling Serum 30 ml adlı ürünü 18 TL ödeyerek, Trendyol Premium üyesi olduğum için kargo ücreti ödemeden, kredi kartı ile satın aldım. Ancak Trendyol bu siparişimi hiçbir açıklama yapmadan tek taraflı olarak iptal etti. Bu durum, Trendyol ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de Kasım indirimleri döneminde indirimli olarak satın aldığım Philips Latte GO kahve makinesi siparişim de benzer şekilde iptal edilmişti (kanıt olarak görsellerini ekliyorum).
Şikayetvar.com’da Trendyol hakkındaki şikayetleri incelediğimde, pek çok müşterinin benimle aynı sorunu yaşadığını ve bu iptallere karşı somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Sürekli “yanlış fiyat” gerekçesiyle siparişlerin iptal edilmesi ve buna rağmen müşterinin mağdur edilmesi, Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Fiziksel bir markette raf etiketi ne ise, kasada da o fiyattan ürün satılıyorsa, çevrim içi alışverişte de bu şeffaflığın ve taahhüdün korunmasını bekliyorum.
Bu nedenle Trendyol’un bu uygulamasını derhal gözden geçirmesini, özellikle 10750194436 numaralı siparişimde yer alan The Ceel Aha Bha Kırmızı Peeling Serum ürününü satın aldığım indirimli bedel üzerinden tarafıma göndermesini talep ediyorum. Her defasında “yanlış fiyat” denilerek iptal edilen siparişler görmek istemiyor, tüketici olarak haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.