to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi
Trendyol üzerinden F****** A***** satıcısından 1258,60 TL tutarında A***** çanta (25yd7419) satın aldım. Bu siparişe ait numaram 11185373750’dir. Ürünü iade etmek için 9 Mayıs’ta Sürat Kargo Bursa Gürsu şubesine teslim ettim, bana 11 Mayıs’ta iadenin yola çıkacağı söylendi. Ancak Trendyol uygulamasında “kargoya verildi, iade edildi” gibi alanlar hiçbir şekilde güncellenmedi.
Trendyol asistanına kargo kodumun yanlış olduğunu ve sistemde görünmediğini ilettim, bana bunun sorun olmayacağı söylendi. Şu anda ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Ürün 1 haftadır bende değil, gönderi numaram da olmadığı için süreci takip edemiyorum. Trendyol’a durumu tekrar anlattığımda çözüm sunmak yerine kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, kargo ise satıcının numarasını veriyor ve herkes birbirine yönlendiriyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Trendyol gibi bir platformdan bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve kargo sürecinin Trendyol tarafından araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sürekli biri beni başkasına yönlendiriyor. Zaman kaybı da yaşıyorum. Süreçten hiç memnun değilim. Mağduriyetim de giderilmiyor
Ürünüm iade edildi, ancak sistemde iade durumu güncellenmedi, kargo takibi yapılamıyor, Trendyol destekten çözüm sunulmadı ve bu süreç beni maddi ve zaman açısından mağdur etti.
