Trendyol’da İade Talebim Süre Doldu Gibi Reddedildi Ve Beden Uymayan Ürünle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 12.05.2026 tarihinde Decathlon satıcısından siyah voleybol dizliği vkp500 ürününü satın aldım. Sipariş numaram 11229191506, ürün için toplam 839,30 TL ödedim. Trendyol’un tavsiye ettiği bedeni aldım ancak ürün bedeni uymadı, bu nedenle ürünü kullanmadım ve iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

İadem 25.05.2026 tarihinde “satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Ancak internetten yaptığım bir alışverişte, ürünü denemeden bedenin uyup uymayacağını bilmem mümkün değil. Ürünü yalnızca bir kez denemiş olmak da satışa kesinlikle uygun olmayacağı anlamına gelmemeli. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtim ve ürün tekrar elime ulaştığında kendileriyle tekrar iletişime geçmem halinde yardımcı olabileceklerini belirttiler.

İade ettiğim ürün 04.06.2026 tarihinde bana geri teslim edildi. Bunun üzerine tekrar Trendyol asistan ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve bana olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. 10.06.2026 tarihinde arandığımda ise 30.05.2026 itibarıyla iade sürem dolduğu gerekçesiyle artık hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Araya resmi tatil ve bayram girmiş olmasına, ürünün bana geç teslim edilmiş olmasına rağmen bu durumun tamamen benim sorumluluğummuş gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Daha sonra Decathlon müşteri hizmetlerini aradım, ancak Trendyol üzerinden yapılan satışlarda politikanın ve ekibin farklı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sonuç olarak elimde bana bedeni uymayan, kullanamayacağım bir ürünle kaldım ve ulaşıp derdimi anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü iade etmek ve 839,30 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Trendyol ve Decathlon’un birlikte hareket ederek, bayram ve kargo süreçlerini de göz önünde bulundurup bu mağduriyetimi gidermesini, iade talebimi onaylamasını rica ediyorum.