Trendyol'da İade Talebim Koruma Bandı Sorunu Nedeniyle Haksız Reddedildi

Trendyol üzerinden Betty Sam mağazasından taşlı bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca kısa süreliğine deneyip bana büyük geldiği için aynı gün, koruma bandı ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade kodu oluşturarak bana geldiği haliyle geri gönderdim. İade başvurusunu 28 Temmuz’da yaptım, kargo 29 Temmuz’da gelip ürünü aldı. Buna rağmen iade talebim, ürünün koruma bandının sökülmüş ve ürünün deforme olmuş olduğu gerekçesiyle reddedildi, ancak koruma bandı kesinlikle çıkarılmadı, ürün hiçbir şekilde işlem görmedi ve bana teslim edildiği gibi tertemiz duruyordu.

İade sürecini Trendyol üzerinden yürüttüm ve sipariş numaram 11440923305’tir. Sadece kısa süreli deneme yapıp aynı gün, koruma bandı ve etiketleri üzerinde, iade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderdiğim ürün için “koruma bandı sökülmüş ve deforme olmuş” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün hâlâ ilk günkü gibi, koruma bandı, marka ve fiyat etiketleri üzerinde olan, deforme olmamış bir üründür; ekleyeceğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebilmektedir.

İlgili sipariş için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.