Trendyol’da İade Sonrası Kupon Geri Yüklenmedi Ve Alt Limiti Yanlış

Trendyol’da yaşadığım kupon problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Mayıs’ta yanlış ürün gönderimi nedeniyle hesabıma alt limitsiz 150 TL değerinde kupon tanımlandı. Bu kuponu 16 Mayıs’ta 11241331947 numaralı siparişimde kullandım. İlgili ürünü iade ettim ve iade sürecinde kuponumun, iade onaylandığında tekrar hesabıma yansıtılacağı özellikle belirtildi.

22 Mayıs’ta iadem onaylandı ancak kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez 150 TL’lik kuponu 1500 TL alt limitli olacak şekilde tanımladıklarını söylediler. Hem kuponun alt limiti yükseltilmiş hem de şu an hesabımda görünmediği için fiilen kullanamıyorum.

Başta tanımlanan koşullar neyse, kuponumun da o şekilde tanımlanmasını istiyorum. Kuponumun, söz verildiği gibi tekrar alt limitsiz ve görünür şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.