Trendyol’da Hatalı İphone 15 Şarj Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden, DSM Grup Danışmanlık ve İletişim Anonim Şirketi aracılığıyla yaklaşık 2 hafta önce iPhone 15 cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra üründe ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, gün içinde 3-4 defa şarja takmak zorunda kalıyoruz. Telefonu normal kullanımda bile bu kadar sık şarja takmak zorunda kalmamız, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü Trendyol üzerinden iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak iade talebim, ürün kutusu açıldığı için kusurlu bulunduğu gerekçesiyle reddedildi ve telefon tekrar bana geri gönderildi. Ürünün ayıbı tamamen teknik bir sorun olmasına rağmen, sorunun bizden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Telefonu aldığım günden beri yaşadığım bu şarj problemi nedeniyle ürünü kullanmakta zorlanıyorum ve yeni aldığım bir telefondan böyle bir performans beklemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edildi, ancak ben bu görüşe katılmıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum.

Hatalı gelen bu iPhone 15 telefonun iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.