Trendyol’da Haksız Ürün Durdurulması Ve Tazminat Talebi

Trendyol’da Mir Bilişim mağazası üzerinden kendi üretimim olan Zuidid marka termal rulo satışı yapmaktayım. 06.06.2026 tarihinde bir müşterinin ürünlerimin orijinal olmadığı yönündeki tamamen asılsız beyanı üzerine, Trendyol bu ürünlerimi satışa kapattı. Ürünler hem kendi markam hem de kendi üretimim olmasına rağmen, bu bilgiyi bilmelerine karşın satışlarım durduruldu ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Süreç boyunca Trendyol paneli üzerinden defalarca talep açtım, telefonla aradım ve canlı destek ile görüştüm ancak her seferinde oyalandığımı hissettim ve net bir açıklama ya da çözüm alamadım. Termal rulolarım, müşterinin yalan beyanı nedeniyle haksız yere pasife alındı, ayrıca bu müşteri ürünü kullanıp iade ederek ciddi zarara yol açtı.

Trendyol’un satıcılarını bu kadar kolay gözden çıkarması ve çözüm ekibinin bu olaya kayıtsız kalması beni son derece mağdur etti ve artık sabrımı tüketti. Satışa kapatılan Zuidid marka termal rulo ürünlerimin derhal yeniden satışa açılmasını ve kullanıp iade eden müşterinin sebep olduğu maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen incelenerek düzeltilmesini bekliyorum.