Trendyol’da Haksız 48 Puan Orijinallik Şüphesi Cezası Ve Mağazanın Kapanması

Trendyol’da k-yonlineticaret isimli mağazamla yaklaşık 5 aydır aynı panel üzerinden satış yapıyordum ve o döneme kadar herhangi bir sorunum yoktu. Buna rağmen, sistemde sürekli “görsel hatası” gerekçesiyle 6 kez ikişer puan ceza aldım, her seferinde destek talebi açtığımda bu cezalar kaldırıldı.

01.04.2026 tarihinde ürünleri silip tekrar yüklediğimde, bu kez “orijinallik şüphesi” adı altında 48 puan ceza kesildi ve bunun marka tescili ile ilgili olduğu söylendi. Defalarca entegrasyon kaynaklı eşleşme olduğunu, ürünlerin bu şekilde geldiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı ürünleri Hepsiburada’da listelediğimde hiçbir cezai işleme maruz kalmadan aktif olarak satış yapabiliyorum.

Yaklaşık 2 aydır Trendyol mağazam kapalı ve tekrar açtıramıyorum. Destek talebi açtığımda ilgileneceklerini söyleyip talebi kapatıyorlar, ancak somut bir dönüş alamıyorum. Marka ile ilgili olarak da, “markanın patenti var mı” soruma net bir bilgi veremediler. Entegrasyonda satıcıların önüne konulan ön ekler yüzünden aktif satış yaptığım sayfamın kapatıldığına inanıyorum.

Trendyol’dan ricam, hesabıma uygulanan 48 puanlık orijinallik şüphesi cezasının entegrasyon ve marka tescil durumu dikkate alınarak yeniden incelenmesi, haksız cezanın kaldırılması ve mağazamın yeniden aktif hale getirilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak entegrasyon kaynaklı sorunların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.