to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Haksız 48 Puan Orijinallik Şüphesi Cezası Ve Mağazanın Kapanması
Trendyol’da k-yonlineticaret isimli mağazamla yaklaşık 5 aydır aynı panel üzerinden satış yapıyordum ve o döneme kadar herhangi bir sorunum yoktu. Buna rağmen, sistemde sürekli “görsel hatası” gerekçesiyle 6 kez ikişer puan ceza aldım, her seferinde destek talebi açtığımda bu cezalar kaldırıldı.
01.04.2026 tarihinde ürünleri silip tekrar yüklediğimde, bu kez “orijinallik şüphesi” adı altında 48 puan ceza kesildi ve bunun marka tescili ile ilgili olduğu söylendi. Defalarca entegrasyon kaynaklı eşleşme olduğunu, ürünlerin bu şekilde geldiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı ürünleri Hepsiburada’da listelediğimde hiçbir cezai işleme maruz kalmadan aktif olarak satış yapabiliyorum.
Yaklaşık 2 aydır Trendyol mağazam kapalı ve tekrar açtıramıyorum. Destek talebi açtığımda ilgileneceklerini söyleyip talebi kapatıyorlar, ancak somut bir dönüş alamıyorum. Marka ile ilgili olarak da, “markanın patenti var mı” soruma net bir bilgi veremediler. Entegrasyonda satıcıların önüne konulan ön ekler yüzünden aktif satış yaptığım sayfamın kapatıldığına inanıyorum.
Trendyol’dan ricam, hesabıma uygulanan 48 puanlık orijinallik şüphesi cezasının entegrasyon ve marka tescil durumu dikkate alınarak yeniden incelenmesi, haksız cezanın kaldırılması ve mağazamın yeniden aktif hale getirilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak entegrasyon kaynaklı sorunların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da satıcı olarak aktif şekilde satış yaparken 01.04.2026 tarihinde mağaza sayfam aniden kapatıldı. Gerekçe olarak marka tescil ile ilgili bir sebep belirtildi; ancak entegrasyon kaynaklı barkod numarası eşleşmesi sonucu, başka bir satıcının entegrasyonundan aldığı barkod ön eki ile benim ürünlerim sistemde aynı görünmüş ve bu nedenle, marka tescili olmayan ürünlerim haksız şekilde marka ihlali gibi değerlendirilerek kapatılmıştır.
Bu süreçte defalarca Trendyol destek ile iletişime geçtim ve yaşanan durumun tamamen entegrasyon ve görsel kaynaklı teknik bir hata olduğunu, bilinçli bir marka ihlali yapmadığımı açıkça belirttim. Önce 12 puan silindi, ardından 48 puan daha eklenerek mağazam tamamen kapatıldı. Tüm destek taleplerime rağmen tarafıma herhangi bir açıklayıcı ve çözüm odaklı dönüş yapılmadı.
Aktif satışlarım ve devam eden işlerim varken bu şekilde mağazamın kapatılması hem ticari hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Mağazamın tekrar açılması için dosyamın, barkod eşleşmesi ve entegrasyon hatası dikkate alınarak detaylı ve adil bir şekilde yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
