Trendyol'da Fatura Kimlik Numarası Eksikliği Ve İade Zorunluluğu

Trendyol üzerinden yaklaşık iki saat önce 51.000 TL tutarında bir termal kamera satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıdan fatura talep ettim ve tarafıma e‑Arşiv fatura gönderildi. Ancak gelen faturada T. C. kimlik numaramın yer almadığını gördüm ve bu durumun düzeltilmesini istedim.

Satıcıya durumu ilettiğimde T. C. kimlik numarasız fatura kesmiş olduklarını, bu konuyu Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz T. C. kimlik numarası yazdırmıyoruz, isterseniz ürünü iade edin, sonra tekrar satın alın, o zaman T. C. numaranız yazılır” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Yeni fatura düzenlenmesi için ürün iadesi ve yeniden alışveriş yapma zorunluluğu getirilmesi hem zaman kaybına hem de gereksiz bir süreç yaşanmasına sebep oluyor.

Ben, mevcut siparişime ait faturanın T. C. kimlik numaram eklenerek düzeltilmesini ve bunun için ürün iadesi ve yeniden satın alma gibi uğraştırıcı işlemlere zorlanmadan, doğrudan yeni ve doğru bilgilere sahip bir e‑fatura düzenlenmesini talep ediyorum.