Trendyol'da Fatura Adresi Seçim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden bugün ayakkabı siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde, fatura için farklı bir adres seçmem gerekiyordu ancak sistem hem mobil uygulamada hem de web sitesinde fatura adresi olarak farklı adres seçmeme izin vermedi. Yeni kurumsal fatura adresi girişi yaptığımda bile uygulama bu adresi seçtirmedi ve işlemimi tamamlayamadım. Aynı sorunu şu an tüm ürünlerde yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlandım ancak hem ilgisiz hem de bilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Çözüm olarak sadece uygulamayı sildirip tekrar yüklememi söylediler, bunu da yaptım fakat hiçbir işe yaramadı ve sorun devam ediyor.

Hem mobil hem web tarafında, hesabıma kayıtlı olan ve yeni girdiğim fatura adreslerini serbestçe seçebilmek ve siparişlerimi kurumsal fatura bilgilerimle sorunsuz bir şekilde oluşturmak istiyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle acil olarak özür ve kalıcı bir çözüm beklediğimi, ayrıca hesabımın gerekli teknik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için Trendyol hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.