Yanıltıcı Kargo Ücreti Sözünden Tekrar Ödeme Talebi

Semre Butik’ten 5 Temmuz’da elbise siparişi verdim. Kargoyu benim onayım olmadan “şubeden teslim” şeklinde ayarlamışlar ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargoyu zamanında alamadım, gönderi iade oldu. Sonrasında benden iade bedeli olarak 200 TL göndermemi istediler, onu da gönderdim. Ardından yeniden sipariş oluşturmam söylendi, tekrar sipariş verdim.

Bana, ilk siparişim için ödediğim 1.940 TL’den 1.300 TL’yi düşeceklerini ve yeni kargonun kapıda ödemesinin sıfırlanacağını, yani yeniden ücret ödemeyeceğimi açıkça söylediler. Buna güvenerek işlemleri yaptım. Ancak şu anda kargom hâlâ dağıtımda bekletiliyor ve kapıda benden tekrar 1.310 TL ödeme talep ediliyor. Yani hem 1.940 TL ürün bedeli hem 200 TL iade bedeli olmak üzere toplam 2.140 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ürünleri teslim almak için benden yeniden ücret isteniyor.

Bu çelişkili ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini, kargo ücretinin verilen söz doğrultusunda sıfırlanmasını ve daha fazla mağdur edilmeden ürünlerimi ek ödeme olmadan teslim almayı talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.