to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 24 Saatte İkame Araç Sağlanmadı
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 04.06.2026 akşam saatlerinde yaptığım kaza sonrasında mağduriyet yaşıyorum. 05.08.2026 tarihinde saat 12.00’de hasar dosyam açıldı, poliçe numaram 351000104866346’dır.
Hasar dosyası açıldığı anda bana 24 saat içinde ikame araç temin edileceği telefonla iletildi. Ancak üzerinden 24 saati fazlasıyla geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Bununla ilgili defalarca çözüm merkeziyle telefonda görüştüm fakat somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama alamadım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum. İkame aracın derhal temin edilmesini ve sürecin gecikme nedenleriyle birlikte açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse bu sigorta şirketiyle bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sn. Cihan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Güncelleme: 48 saat oldu hala bir gelişme olmadı
Sn. Cihan K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
50. Saatte ikame aracı teslim ettiler, diğer süreçlerde umarım bu kalitede hizmet almayız.
Sn. Cihan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
