Bireysel Alışverişte Zorunlu Kurumsal Adres Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Trendyol üzerinden bireysel müşteri olarak alışveriş yapmak istememe rağmen, özellikle toplu alımlarda sistem bana “seçili fatura adresini kurumsal adresin olarak değiştirmelisin” şeklinde bir uyarı veriyor. Ev adresimi bireysel olarak kaydetmeme rağmen, toplu alışverişlerde kurumsal adres girmem isteniyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Böyle bir zorunluluğun olması bana mantıksız geliyor çünkü bireysel müşteriyim ve kurumsal bir adresim yok. Dün saat 23.00’ten beri bu sorun devam ediyor. Adres bilgilerimi güncelleyip yeniden kaydetmeyi denedim ancak sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum; telefonla direkt bağlanamıyor ve asistan üzerinden de sorunum için çözüm bulamıyorum. Hesabımın bireysel müşteri olarak tanımlanmasını ve alışverişlerimi sorunsuzca yapabilmek için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0535********51, e**********@gmail.com

Kısa sürede çözüm bekliyorum.