to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 01.01.2016 tarihinde, Talina isimli mağazadan 2 ayrı siparişle 3’er adet 50 ml Mustela pişik kremi (toplam 6 adet) sipariş ettim, ancak paket teslim edildiğinde yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Arada ciddi bir adet farkı olmasına rağmen ne kargo paketinde ne de içerikte bu duruma dair herhangi bir açıklama bulunmuyordu.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik ürünle ilgili teminat süreci başlatıldı ve bir süre sonra “Talina isimli mağaza ürünü göndermedi” denilerek iznim olmadan iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp kampanyalı aldığım bu ürün için para iadesi yapılması halinde şu an aynı ürünü çok daha pahalıya alabileceğimi, bu nedenle iade değil eksik ürünün temin edilmesini istediğimi belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Mağaza kaynaklı bu hatada iade için ürünü kargoya teslim etme sorumluluğunun da bana ait olduğu söylendi; hem benzin hem zaman harcamam gerektiği ifade edildi. 10104711274 numaralı siparişime dair bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması, Trendyol’a ve Talina isimli satıcıya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu aşamadan sonra sunulacak herhangi bir çözüm önerisinin Trendyol markasına duyduğum güven kaybını telafi etmeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Talina isimli mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bugün itibariyle Trendyol hesabımın silinmesi için başvuru sürecini başlatmış bulunmaktayım.
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Eksik ürün ve ücret iadesi sıkıntısı Trendyol Milla üzerinden 17 Aralık tarihinde verdiğim dört ürünlük siparişim, 19 Aralık’ta 10061769201 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ...
Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde verdiğim, 10689017779 numaralı şampuan siparişim için 15 Kasım’da "teslim edildi" bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat, Bursa Nilüfer’deki adresim için görünmesine rağmen, ben evde olmadığım bir zamanda kuryeye gelinmiş ve ürün sank...
Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde Cera ve retinol serum içeren bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra indirime girdiğini gördüm. Kargo elime ulaştığında kutuyu açıp ürüne baktım ve hiçbir şekilde kullanmadan, açtığım gibi geri kapatıp hemen iade için gönderdim. İade ...
Trendyol üzerinden Missha markasının BB krem ürününden iki adet sipariş verdim. Ancak bana sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün kesinlikle gelmedi. Siparişim ev adresime teslim edildi ve sipariş numaram #106375**46’dır. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, hem yazılı hem de t...
Mustela 
Yorumlar