to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden son dönemde verdiğim giyim siparişlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde verdiğim siparişlerin (örn. 9884086116, 10657557851) toplamda 200 TL ve 1000 TL tutarındaki ürünleri, mağazalar tarafından önce çok düşük fiyatlarla satışa sunulup, siparişten birkaç gün sonra iptal ediliyor. Son 20 siparişimin 8’inde aynı sorunla karşılaştım. Mağazalar müşteri çekmek için 500 TL’lik ürünü 50 TL’ye koyup, birkaç gün sonra iptal ediyor ve paramız en az 8-10 gün boyunca sistemde bekliyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “mağaza ile iletişim kuracağız, size yardımcı olamayız” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Hala bekleyen iadelerim mevcut ve her seferinde mağdur oluyorum.
Trendyol’dan beklentim, iptal edilen ürünlerin başka bir satıcıdan tedarik edilerek gönderilmesi ya da mümkün değilse güncel değerinin kupon olarak tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca mağazalara gerçek bir yaptırım uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 1...
Trendyol üzerinden modagen isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 385 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 9642502919). Siparişim bir haftadır “Kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak kargo firmasını aradığımda, ürünün ellerine ulaşmadığını, firmanın sadece kargo çıkışı gösterdiği...
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...
Trendyol'dan 12 ürün içeren bir sipariş verdim, ancak 11 ürün elime ulaştı; son ürün hakkında hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde 1 gün daha beklemem söylendi, fakat beklememe rağmen durum değişmedi. İptal için aradığımda, iptallerin sadece otomatik sistem üzerinden yapıldığı ve m...
12 Ekim'de Trendyol'dan birkaç parça kıyafet sipariş verdim. 3 gün sonra 2 tanesi geldi. Geride 1 parça ürünüm kaldı. 15 Ekim'de kargoda olacağı belirtilmişti. Bekledim ve 16 Ekim'de satıcıya yazdım. Bana ürünün hazırlandığını ve kargo verileceğini belirtti. Tamam dedik, 2 gün daha bekledik. 302 TL'...
Yorumlar