Trendyol'da Devir İşlemlerinde Yaşanan Zorluklar

30 Aralık 2024'te Trendyol'da, şirketimiz hesap bilgisi ve unvanı değiştiği için devir başvurusunda bulunduk. İşlemler o kadar yanlış, uzun ve bilgisiz müşteri temsilcileri ile yönetiliyor ki, 1 haftada bitecek işlemler 1 aydır hala süründürülerek devam ediyor.
1. Her işlem için tek tek bilgi veriyorlar. Süreci bir kerede gerekli belgeleri talep etmiyorlar. Hepsi tek tek ve 6 gün bekletilerek yapılıyor. 1 hafta içinde sözleşmemizi kargoladık, şahıs şirketi olduğundan sadece imza yeterli dendi müşteri temsilcisi tarafından. Sözleşmenin üst bölümünde isim ve adres bilgileri ve ekte imza beyanı olmasına rağmen, altta atılan imzanın yanında isim soyad yazılmamış diyerek tam 1 hafta geçtikten sonra bizden sözleşmeyi tekrar talep ettiler. 1 hafta kaybettirdiler. Her şeyi baştan yaptırdılar.
2. Tekrar 21 Ocak'ta talep oluşturduk, sözleşme onayı için talep ettik ama yine müşteri temsilcisi talebi açmamış. 23'ünde işleyişi öğrenmek için aradık, talep açmamışsınız dendi. Şikayet ettik, sonuç alamadık. Yazışmalara ulaşamamışlar. 2 kez işlerini eksik yapan müşteri temsilcileri yüzünden mağduriyet yaşanıyor.
3. Her adım için ayrı talep açtırıp ve her yeni talep açışımızda tam 6 gün bekletiliyoruz, bu da ayrı bir sorun. Müşteri temsilcisinin eksik hatalı işleyişi de bize yansıyor. Telafi kesinlikle yok.
4. Son talebimiz geçen hafta cuma açıldı, hala cevap yok. 6. gün bitti, 7. güne girdik, hafta sonlarını saymıyorlar yoksa 9 gün olur.
5. Sanırım sıfırdan yeni mağaza açsak daha hayırlı olacaktı. Hem maddi mağdur hem eziyetle kat kat mağdur edildik. Sayın Trendyol yetkilileri, lütfen devir işlemlerinizi profesyonel bir ekiple yönetin. Adım adım süreci eziyete çeviren iş bilmeyen ekip yüzünden oluşan satıcıların mağduriyetini giderin.