Trendyol’da Denetimsizlik Nedeniyle Yanlış Çizme Gönderimi Ve İade Zorluğu

04.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Günbay Ticaret adlı satıcıdan biri 39, diğeri 43 numara olmak üzere iki çift sarı naylon çizme sipariş ettim. Sipariş numaram 11110599302 olup, toplam 688 TL ödeme yaptım. 08.04.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerde ise siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, büyük bir skandalla karşılaştım; tarafıma 40 ve 43 numara, üstelik birbirinin eşi bile olmayan ürünler gönderildi.

Buradaki asıl sorun yalnızca satıcının dikkatsizliği değil, bu satıcıya aracılık eden ve onu denetlemekle yükümlü olan Trendyol’dur. Ürün sayfasında hiçbir marka bilgisi yer almazken, bana bambaşka bir marka gönderilmesi, platform üzerindeki denetimsizliğin açık göstergesidir. Satıcının “ürünlerin eşlerini temin edemedik” şeklinde yaptığı açıklama ise, Trendyol bünyesinde stok kontrolü yapılmadan satışa izin verildiğini net biçimde ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu süreç, Trendyol’un satıcılarını yeterince denetlemediğini, müşteriyi korumadığını ve bu şekilde mağduriyetlere zemin hazırladığını göstermektedir. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, karşılaştığım tablo bu güvenin boşa çıktığını açıkça ortaya koymuştur.

Ayrıca Sinop Merkez’de ikamet ediyorum ve bulunduğum yerde kargo iadesi ciddi zorluk yaratmaktadır. Satıcının açık hatasına rağmen iade sürecinin tüm yükünün bana bırakılması, Trendyol’un müşteri memnuniyetini ikinci planda tuttuğunu düşündürmektedir.

Bu nedenle Trendyol’u bu denetimsizlik ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle açıkça şikayet ediyorum. Satıcı politikaları ve denetim süreçleri hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yanlış ve birbirinin eşi olmayan şekilde gönderilen ürünlerin ekstra külfet oluşturmadan adresimden alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.