Trendyol’da Defolu Ve Eksik Ürün Teslimi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden zabıta marka 3 katlı mutfak/banyo düzenleyici, 2’li mutfak dolap düzenleyici, 3 adet duşakabin düzenleyici ve mutfakta kullanmak üzere nihale/düzenleyici ürünler satın aldım. Bugün Sürat Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, zabıta 3 katlı düzenleyicinin çok eğri olduğunu, üst kısmının büküldüğünü ve boyalarının kalktığını gördüm. Ürünü bugün saat 1 civarı açtığım anda bu defolar net şekilde fark ediliyordu.

Aynı siparişte gelen 2’li mutfak dolap düzenleyiciler de defolu çıktı. Ürünlerin metal kısımları eğri, boyaları kalkmış ve özensiz bir şekilde gönderilmiş durumda. Bu haliyle mutfak ve banyoda kullanabilmem mümkün değil. Buna ek olarak, siparişimde yer alan 3 adet duşakabin düzenleyici ürün hiç gönderilmemiş, yani kargo içeriği eksik teslim edilmiştir. Buna rağmen sistem üzerinden normal bir teslimat yapılmış gibi görünüyor.

Sadece nihale ve mutfakta kullanmak üzere aldığım bir adet düzenleyici ürün sorunsuz geldi, diğer tüm ürünlerde ya eksik gönderim ya da bariz defo bulunmaktadır. Trendyol uygulaması üzerinden iade ve şikayet oluşturmayı defalarca denememe rağmen işlemi bir türlü tamamlayamadım. Hem defolu hem de eksik ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Defolu gelen zabıta 3 katlı düzenleyici ve 2’li mutfak dolap düzenleyicilerin iadesinin alınmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hiç gönderilmeyen 3 adet duşakabin düzenleyici için de ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.