to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Defolu Çadır İadesi Reddedildi; Para Ve Ürün Kaybı Tehdidi
Trendyol üzerinden satın aldığım Robo marka kamp çadırını, ürün kusurlu olduğu için iade etmek istedim. Çadırın üst boru kısmının bir tarafı düz durmuyor, fazlalık varmış gibi sarkma yapıyordu. Bu nedenle ürünü kullanamayacağımı düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim.
Ancak iadem bugün reddedildi ve Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmede, ürün bana tekrar gönderildiğinde yeniden iade edersem ve bu süreçte iademin 3 kez reddedilmesi durumunda, ürünün depoya kaldırılacağı ve hem ürünü hem de paramı kaybedebileceğim söylendi. Yasal olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum ve “3 kere iade reddi olursa ne ürünü ne paranızı alırsınız” şeklindeki yaklaşımlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol asistanı ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de aldım.
Sipariş numaram 11073217736’dır. Ürünü yaklaşık 17.400 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün iade süreci devam ettiği gerekçesiyle ayrıca bir kayıt da açılmadı.
Kusurlu gönderilen bu ürün için iademin hiçbir şekilde engellenmeden onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kesinlikle değiştirmek istemiyorum, sadece yasal iade hakkımın uygulanmasını istiyorum.
Aynı şekilde bende sorun yaşıyorum işin komik tarafı bana ürünü iade edemiyorlar ama benden ürünü teslim alıp tekrar iade oluşturmamı istiyorlar. Firma zaten hiç ilgilenmiyor aldığımıza pişman olduk. 3 aydır taksitlerini ödüyorum hala çözüm bulunamadı.