Trendyol’da Defolu Bebek Arabası İadesi 10 Gün Boyunca Askıda

Trendyol üzerinden almış olduğum Toomy Baby Tornado marka bebek arabasını kurarken geçme yerinin yamuk durduğunu ve yerine oldukça zor geçtiğini fark ettim. Ürünü aynı şekilde güzelce paketleyip, hiçbir zarar vermeden aynı gün iade ettim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “iadeniz inceleniyor” şeklinde bekletiliyorum. Bebek arabasını aldığım firma ile görüştüğümde, ürünün onlara ulaştığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını, ücret iadesi ve inceleme sürecinin Trendyol tarafından yapılması gerektiğini tarafıma ilettiler. Arabayı sıfırdan üretseniz 10 gün sürmeyecek bir süreç için bu kadar bekletilmemin tamamen mağdur edilmek amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Yıllardır bu platformu tercih etmekle hata yaptığımı anladım. An itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup hakkınızda yasal işlem başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.