Trendyol'da Çizik TV Ünitesi İadesi İçin 20 Günden Fazla Süren İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Astel siyah gümüş TV ünitesi satın aldım ancak ürün her yeri çizik ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ürünün iadesi için Trendyol uygulamasından talep oluşturmama rağmen 7 günlük süre doldu, bu süre içinde Horoz Lojistik tarafından ne telefonla arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Aynı şekilde yeniden iade talebi oluşturdum, onun da süresi doldu ve yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talep oluşturduklarını ve Horoz Lojistik’in beni arayacağını söylediler fakat buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 11462239925 olup, kusurlu ürünü iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.