Trendyol’da Bilgilendirme Yok: Siparişim İptal Edildi, İade Süreci Gecikti

12 Mart’ta Trendyol üzerinden Maximıllıan erkek %100 pamuklu kumaş 2’li Polo yaka T-shirt siparişi verdim. Ürün 13 Mart’ta kargoya verildi ve 14 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilmiş.

Durumu öğrenince satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade süreciyle Trendyol’un ilgilendiği ve onlara yönlendirildiğim söylendi. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden durumu anlattım, ürünün artık satıcıda olduğunu ve kargonun tarafıma gelmeyeceğini özellikle belirttim. Buna rağmen benden “3 gün bekleyin, gelmezse işlem yaparız” denildi. Bayram için aldığım bir ürünün bu şekilde habersiz iptal edilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu siparişe ait ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.