Trendyol’da Arızalı Lastik Şişirme Kompresörü İçin Uzun Analiz Süresi Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Osram marka lastik şişirme kompresörü satın aldım. Ürün 7 Ekim’de teslim edildi, 9 Ekim’de kullanmak istediğimde içinden kırık parça sesi geldiğini fark ettim. Cihazı çalıştırdığımda bu ses daha da arttı. Bunun üzerine 10 Ekim’de Trendyol üzerinden tedarikçi firmaya yazarak sesin normal olup olmadığını sordum. Bana bu sesin normal olduğu söylendi ancak ürünün çalışmasındaki sesin kesinlikle normal olmadığını düşünerek itiraz ettim ve ürünü iade ettim.

İade sonrasında ürünün Trendyol tarafından 24 günlük analiz sürecine alındığı ve 13 Kasım’a kadar inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak bu kadar uzun bekleme süresinden şikayetçi olduğumu ilettim ancak sürecin bu şekilde işlediğini, 13 Kasım’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Hem hatalı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle rahatsızım.

Sipariş numaram 11673426685 olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Arızalı olduğu açık olan bu ürün için analiz sürecinin hızlandırılmasını ve incelemenin derhal tamamlanarak ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.