to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Akdemir Teknoloji'den Alınan Robot Süpürge İçin Onaysız İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Akdemir Teknoloji satıcısından Homend marka robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için Homend yetkili servisine başvurdum ve 21.07.2026 tarihinde servis tarafından ürünle ilgili rapor düzenlendi, değişim onayı verildi. Ben ürünü değişim için göndermeme rağmen, onayım olmadan iade işlemi yapılmış.
Yapılan iade ödemesi, ürünün güncel piyasa değerini kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle garantili ürünümün aynısını aynı şartlarda yeniden alma imkanım kalmadı ve mağdur oldum. Servis inceleme fişimde de kayıtlı olduğu üzere ürün değişime onaylı olmasına rağmen, tarafıma düşük tutarlı iade yapılması hem hak kaybına hem de ciddi maddi zarara yol açtı.
Talebim, ya ürünümün servis raporuna uygun şekilde birebir yenisiyle değişiminin yapılması ya da güncel piyasa satış fiyatı üzerinden ödeme gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Onayım olmadan yapılan ve güncel değerimi karşılamayan bu iade işleminin yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
2 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Alex Laser Pro 1283h model robot süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle cihazı yetkili servise gönderdim ve servis inceleme fişinde, ürünün değişim ve iade şartlarına uygun olduğuna dair rapor düzenlendi. Ben özellikle “değişim istiyorum” diye belirtmeme rağmen, onayım alınmadan ürünün iadesi gerçekleştirilmiş ve hesabıma para yatırılmıştır. Tarafıma yalnızca 7.550 TL iade ödemesi yapılmıştır. Ancak aynı ürünün Trendyol’daki güncel satış fiyatı yaklaşık 21.000 TL civarındadır. Ben ürünü ilk aldığım dönemdeki koşullarda kullanmak isterken, iznim olmadan iade süreci işletilerek şu an aynı ürünü tekrar alma imkanım ortadan kaldırılmış ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Talebim, ya Homend Alex Laser Pro 1283h model robot süpürgenin güncel piyasa değeri üzerinden ödeme yapılması ya da aynı özelliklerdeki bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. Onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
