to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol.com'dan bir ürün (dijital kod) sipariş etmek üzereyken üründen 'kargo ücreti' alındığını fark ettim. Satıcı firma ile görüştüğümde kargo ücretinin Trendyol tarafından alındığını öğrendim. Ancak ürün e-posta yoluyla teslim edileceğinden canlı destekle iletişime geçtim. İlk bağlantı tarihim 09 Nisan 2024 idi ve 10 Nisan 2024 tarihinde öneri talebim sonuçlandı olarak sistemde görünmesine rağmen talebimin nasıl sonuçlandığı hakkında bir bilgi paylaşılmadı. Burada dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:
1-) E-posta yoluyla teslim edilecek dijital bir üründen kargo ücreti alınmasının mantığı nedir?
2-) Talebim nasıl sonuçlandı?
3-) Müşteri temsilcinizin davranışları nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Görüşmeyi neden hızla sonlandırmaya çalıştığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. 17.04.2024 tarihinde sipariş verdim ve 22.04.2024 tarihinde teslimatın yapılması bekleniyordu; fakat ürün ulaşmadı. Bugün ise kargoda hasar oluştuğu veya kaybolduğu söyleniyor ve 5 iş günü daha sürebileceği belirtiliyor. Müşteri temsilcileri tarafından bu durum b...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 29.04.2024 tarihinde kargoya verildi. Görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadığı için kayıt açtım. Ertesi gün, 'Ürününüz teslim edilemediği için satıcıya geri dönüyor, siparişiniz iptal edildi. Ürün döndükten 2-10 iş günü içinde paranız iade edilecek.' şekl...
09.12.2024 tarihinde Trendyol'da bir sipariş oluşturdum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya teslim edilmemiş. Aynı zamanda mağaza, ürünleri 16.12.2024 tarihinde kargoya verdiğini Trendyol hesabımda görüntüledim. Lakin 18.12.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom gelmedi. Bunun ...
Trendyol'dan aldığım ürün kargoya verildi olarak gözüküyor. 22.10.2024 tarihinde sipariş verdim. Ürün teslimat tarihi 05.11.2024 olarak görünüyordu. Hareket olmayınca satıcı ile iletişime geçtim, satıcı Trendyol müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Ondan sonra kargo firmasını aradım, kargo firması ...
7 Ocak 2024 tarihinde Trendyol adlı firmadan 249 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve tahmini teslimat günü 10 Ocak olarak görünüyordu. Günler geçti, ürün hala Trendyol Express'in deposundan çıkmadı ve 3 gün boyunca depoda kaldı; sebebi hiçbir şekilde açı...
Yorumlar