Trendyol Zamanında Teslim Edilen İade Kargosunun Sisteme Girilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden bir kitap satın aldım ve ürünü iade süresini geçirmeden, son gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine götürerek iade etmek istedim. Ürünü kargoya teslim etmeme rağmen şube iade işlemini sisteme girmemiş, bu nedenle iade kargom işleme alınmamış ve süreç tamamlanmamıştır.

Durumu fark edince hem Yurtiçi Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yurtiçi Kargo tarafı herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yeniden iade kodu almam gerektiğini söyledi. Ancak Trendyol ile görüştüğümde iade süresinin dolduğunu, bu nedenle tekrar iade kodu veremeyeceklerini belirttiler. Ben ürünü zamanında kargoya teslim ettiğim halde, kargo şubesinin işlemi yapmaması yüzünden mağduriyet yaşamaktayım.

Teslimat numaram 9907852229’dur. Ürünü süresi içinde iade etmeye çalıştığım için, yaşanan bu aksaklık nedeniyle ödediğim ücretin banka kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum