Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34241942

Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi ve Kupon Hakkı Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aras
Trendyol
15 Kasım 2025 14:31
1.306

Trendyol üzerinden Querinca satıcısından 22 Ekim 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde iki ayrı takım elbise siparişi verdim (Sipariş No: 9923517915). İlk siparişimde pantolon 66 slim kesim olarak gönderildi, ikinci siparişimde ise ceket kılıç kesim (düz-dropsuz) ve olması gerekenden çok daha küçük geldi. Her iki siparişte de yanlış veya uymayan ürün gönderildiği için ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve geri ödemelerim yapıldı.

Ödemelerimi ilk siparişte Garanti Debit kart ile 2.850 TL, ikinci siparişte ise CardFinans Trendyol kredi kartı ile 3.050 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde değişim yapmak istemediğini, sürekli olarak beni iadeye yönlendirdiğini ve kusurlu ürün bildirimimi ise bana düzelttirmeye çalışıp 'ceket olmadı, küçük geldi' gibi ifadelerle yönlendirmeye çalıştığını gördüm. Ayrıca satıcı, ürünleri satmamak için bilinçli olarak uymayan ürün gönderiyor izlenimi uyandırdı.

Bu yaşananlar sonucunda, Troy300 ve Butik 300 TL indirim kuponlarımı, yani toplamda tek seferde ikisi birden 600 TL’lik 'Efsane Kasım' indirimlerini kullanma hakkımı kaybettim. Satıcıdan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve toplamda 600 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Trendyol’dan, e-posta ve WhatsApp üzerinden ulaşabileceğimiz bir şikayet hattı oluşturmasını ve ön bilgilendirme formunda belirtildiği gibi satıcıya WhatsApp ile soru sorabilme imkanının gerçekten sağlanmasını istiyorum.

QNB Türkiye Troy Apple Premium Partner
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebim İade İle Sonuçlandı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Edildim

profile
Aslıhan
Trendyol
28 Ağustos 2025 10:15
741

25 Ağustos tarihinde Trendyolmilla'nın kendi satıcısından 622 TL'ye aldığım ceketin bedeni büyük geldiği için pazartesi günü değişim talebinde bulundum. Satıcıya yazdığımda beni Trendyol uygulamasındaki asistana yönlendirdi. Asistan, değişim için işlem başlattığını ve yeni ürünün gönderileceğini söy...

degisim-talebim-iade-ile-sonuclandi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-edildim-6.jpg
degisim-talebim-iade-ile-sonuclandi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-edildim-5.jpg
degisim-talebim-iade-ile-sonuclandi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-edildim-3.jpg
degisim-talebim-iade-ile-sonuclandi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-edildim-2.jpg
degisim-talebim-iade-ile-sonuclandi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-edildim-1.jpg

İadem Yapılmadı, Haklarım İhlal Edildi!

profile
Salma
Trendyol
05 Ağustos 2025 20:41
987

19 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimonts mağazasından bir ceket ve Mavi Sima mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünler için iade talebinde bulundum ve Trendyol her iki ürünü de teslim aldı. Uygulamada iadenin tamamlandığı ve ücretin geri ödendiği belirtilmesine rağmen, 341,28 sar tutar...

iadem-yapilmadi-haklarim-ihlal-edildi-7.jpg
iadem-yapilmadi-haklarim-ihlal-edildi-6.jpg
iadem-yapilmadi-haklarim-ihlal-edildi-4.jpg
iadem-yapilmadi-haklarim-ihlal-edildi-3.jpg
iadem-yapilmadi-haklarim-ihlal-edildi-2.jpg

Yanlış İade, Eksik Ücret: Trendyol'da Çözülmeyen İade Sorunu

profile
Yasmins
Trendyol
09 Ekim 2025 10:29
233

22 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet kadın eşofman altı siparişi verdim (sipariş numaraları: 10448122568 ve 10441554427). Ürünler büyük geldiği için iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde ürünler karıştı ve farklı satıcılara gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

2 Destek

Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Ücretim Geri Ödenmedi

profile
Eren
Trendyol
24 Ağustos 2025 11:44
410

19.08.2025 tarihinde Trendyol’dan Mavi marka bir pantolon sipariş ettim (#10437751515). Ürün ertesi gün ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen pantolon hem yanlış bedende (29-32) hem de model olarak sipariş ettiğimden farklıydı; ayrıca üzerinde sonradan eklenmiş ve yarısı yırtılmış bir etiket v...

yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ucretim-geri-odenmedi-6.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ucretim-geri-odenmedi-4.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ucretim-geri-odenmedi-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ucretim-geri-odenmedi-2.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ucretim-geri-odenmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kupon Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol Kupon 2025 Trendyol Kupon elbise Trendyol Kupon garanti Trendyol Kupon göremiyorum Trendyol Kupon hesap Trendyol değişim Trendyol elbise Trendyol gerçekleştirilemedi
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri