to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aslya isimli mağazadan Doğanyıldız marka erkek atlet siparişi verdim. Siparişim teslimat numarası 10315719600 olup, alışverişi 12 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, gelen atletlerin ilan edilen Doğanyıldız markası yerine farklı bir marka olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.
Ürünü bu sebeple iade etmeme rağmen iadem reddedildi ve kargo tekrar bana gönderildi. Ben de yanlış ve farklı marka ürün gönderildiği için kargoyu teslim almadım ve kargo geri gitti. Ardından 14 Mart’tan bu yana Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçerek durumu anlatmaya çalıştım. Ancak “atlet olduğu için ambalajı açılmış ürün iade edilemez” şeklinde standart bir yanıt verildi ve farklı ürün gönderilmiş olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Son 2–3 ayda Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde de benzer şekilde, ekranda gösterilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması sorununu defalarca yaşadığımı belirttiğim halde, bu durum adeta normalleştirildi. Müşteri hizmetlerine bunun bir tür ürün/marka sahteciliği olduğunu açıkça ilettim ancak genel yaklaşım müşteride hata aramak yönünde oldu. En son müşteri hizmetleri, “kargonuz geldiğinde fotoğrafını atın” dedi, fakat kargom yaklaşık 18 gündür firmada bekletiliyor ve özellikle gönderilmiyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Yanlış ve farklı marka ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürün/marka sahteciliği şüphesi bulunan bu tür işlemlerle ilgili olarak hem Trendyol’un hem de aslya isimli mağazanın incelenmesini ve haksız yere reddedilen iademin derhal onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden en ucuz ürün isimli satıcıdan 12 adet atlet siparişi verdim. Gelen ürünler, siparişte yer alan marka değil, tanımadığım, çok daha ucuz ve asla aynı kalitede olmayan başka bir marka olarak gönderildi. Ayrıca kargo paketi kesinlikle güvenli ve hijyenik değildi; poşetin ağzı hiç kapa...
Trendyol üzerinden 23 Şubat tarihinde hem ayakkabı hem de elbise olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım #10989591774 ve #10989588900’dur. Bu ürünleri 3 Mart tarihinde iade için kargoya verdim; ancak kargo sürecinde paketler karıştı, elbise yerine ayakkabı, ayakkabı yerine elb...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Giyimsepeti adlı satıcıdan ikili paket halinde yün atlet satın aldım. Paket elime ulaştıktan sonra ürünlerden birini açtığımda atletin lekeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek redd...
Trendyol üzerinden Altınyıldız markalı bir kıyafet için 16 Aralık 2025 tarihinde 8.556 TL tutarında, 10060129549 numaralı siparişle kurumsal fatura ile alışveriş yaptım. Siparişimde olmayan ürünler olduğu için iade talebi oluşturmak istedim. Sistem, kurumsal fatura olduğu için iade faturası kesip si...
Trendyol üzerinden figürlü ışıklı bir kar küresi siparişi verdim. Gelen ürünün içindeki figür, ilan görselindeki ve benim tercih ettiğim figürle tamamen farklıydı. Hatta satıcı bana “kusura bakmayın, istediğinizden kalmamış, umarım bunu beğenirsiniz” şeklinde mesaj yazarak yanlış ve farklı ürün gönd...
Yorumlar