Trendyol Ve Zennic İade/Değişim Sürecinin Başlatılmaması Beni Ciddi Anlamda Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Zennic firmasından Samsung Galaxy TAB 10 marka/model bir tablet satın aldım. Ürün 24 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tableti teslim aldığım gün cihazı açıp kurulum yaparken, notlar bölümünde 2024 ve 2025 yıllarına ait, daha önce başkası tarafından yazılmış notlar olduğunu fark ettim. Yani tarafıma gönderilen ürünün sıfır olmadığı, daha önce kullanılmış veya kurcalanmış olduğu çok açık bir şekilde anlaşılıyor.

Durumu aynı gün Trendyol üzerinden ilettiğimde, ürünün sıfır olarak gönderildiği ve herhangi bir problem olmadığı söylendi ve tableti açtığım için iade kodu da oluşturulmadı. Hem içinde başka birine ait notlar bulunan bir ürüne “sıfır” denilmesi hem de bu durum ortadayken iade/değişim sürecinin başlatılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Başkasına ait veriler bulunan bu tabletin sıfır ürün olarak kabul edilmemesini, cihazın ayıplı/kullanılmış ürün kapsamına alınarak değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma gerçekten sıfır, içinde hiçbir kişisel veri bulunmayan yeni bir tablet gönderilmesini talep ediyorum.