Servis Raporuna Rağmen Tabletim İade Edilmiyor Ve Mağduriyetim Artıyor

26.07.2025 tarihinde Trendyol Teknosa üzerinden Samsung TAB S9 model bir tablet satın aldım. Ürün bana ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranında yeşil bir nokta oluştu. Bunun üzerine 11.08.2025 tarihinde Amasya Park AVM Teknosa aracılığıyla tableti Samsung yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından değişim/iade raporu verilmesine rağmen, ürün bana geri gönderilmedi.

Bu süreçte Trendyol’a durumu ilettim ve talep oluşturdular. Ancak yaklaşık 21 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece iade kodu gönderiyorlar fakat ürün bende olmadığı için iade işlemini başlatamıyorum. Canlı destek de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihaz 2 aydır elimde olmamasına rağmen taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve şu ana kadar yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10379513519, servis onarım numaram: 4288136474.