Trendyol Ve Wunderbar’dan Hoparlör Siparişi 6 Günde Geri Dönüş Yok, Güven Kaybı

Trendyol üzerinden Wunderbar isimli satıcıdan bilgisayar hoparlörü siparişi verdim. Siparişi 4’ünde oluşturdum, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreç, Trendyol ve bazı satıcılarıyla ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamama yol açtı.

Kargo takip ekranında önce “transfer sürecinde” yazıyordu, şu an ise “araştırılıyor” şeklinde görünüyor. Trendyol müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise sadece PTT’yi uyardık denilmekle yetiniliyor, fakat somut bir gelişme olmuyor. Kargo hareketlerinde de uzun süredir ilerleme görünmemesi, hem paramın hem de siparişimin akıbetiyle ilgili endişe yaşamama neden oluyor.

Hem Trendyol’dan hem de Wunderbar satıcısından, bilgisayar hoparlörü siparişimin en geç yarın ivedi şekilde elime ulaşmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların müşterilerde büyük hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturduğunu, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi gerektiğini ve her iki taraftan da hızlı, tatmin edici bir geri dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.