Trendyol Ve SuperStep’tan Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından Anta marka bir ayakkabı siparişi verdim. Daha önce de aynı firmadan ayakkabı siparişi vermiş biri olarak bu kez yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. Sipariş numaram 11680489232 olup, 6 Ekim 2026 tarihli ve toplam 2939,19 TL tutarındaki bu siparişimde ürün, tam 6 gün boyunca “ürün hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve 7. Gün ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

İptalin ardından tarafıma 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kredi kartımdan çekilen 2939,19 TL tutarındaki ücret hesabıma geri yatırıldı. Bu süreçte Trendyol tarafı da sorumluluk almayarak sorunumu çözmedi ve hem satıcı SuperStep’ten hem de Trendyol’dan mağduriyet yaşamış oldum.

Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini gerçekleştirmeyen SuperStep ve Trendyol’un, kredi kartımdan çekilen 2939,19 TL tutarı derhal hesabıma iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.