Trendyol Ve Popeyes’te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade

22 Mart 2026 tarihinde saat 20.24’te Trendyol üzerinden Popeyes’ten Popchicken menü siparişi verdim. Ancak saat 22.44 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de Popeyes veya Trendyol tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemem hemen alınmasına rağmen hizmet verilmedi ve süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldım.

Trendyol çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Ne Popeyes tarafından ne de Trendyol tarafından bir geri dönüş, bir bilgilendirme veya özür gelmedi. Siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek zorunda kaldım. Parayı anında alan taraflar, iade konusunda ise 1–2 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Böyle bir hizmet olamaz, gerçekten sinir küpü oldum. Hem parayı geç iade ediyorlar, hem hizmetle ilgili ne arayan var ne soran var, hem de siparişi geç teslim ediyorlar. Parayı anında almayı biliyorlar ama ne sipariş geliyor ne de para anında geri iade ediliyor.

Ben parasından çok, hizmetin bu kadar kötü ve ilgisiz olmasından rahatsızım, asıl şikayetim hizmetin kötülüğüyle ilgili. İki saatten fazla gecikmeye rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve özür dilenmemesi sinir bozucu bir durum. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11071435477’dir. Yaşanan bu süreçle ilgili hem Trendyol’un hem de Popeyes’in tarafıma telefonla dönüş yaparak özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.