Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler kapsamında Kolay Gelsin Kargo ile İzmir’de yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 03.12.2025 tarihinden beri beklediğim, 154424241 ve 154800014 takip numaralı kargolarım her gün farklı bir tarihe erteleniyor ve bugün de teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol’a hem de diğer gönderici firma olan İlaçsız Yaşam’a ulaşıp destek istememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda ise her seferinde sadece bant kaydı ile yeni bir teslimat tarihi veriliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum ve ürünlerimin geleceğine dair güvenim tamamen kayboldu.

Trendyol’un, anlaşmalı olduğu kargo firması Kolay Gelsin ile yaşanan bu teslimat sorunu karşısında müşterisine sahip çıkmamasından ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, Trendyol üzerinden bu kargolarla ilgili siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Kargoların sürekli ertelenmesi ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.