Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Yaşlı Kişi İçin Acil Teslimat Talebi

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Freshlife emici külot XL 30 adet siparişi verdim. Siparişim Trendyol tarafından Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat numaram 10193034122. Sistemde 6 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 9 gündür kargo hareketlerinde net bir ilerleme görünmüyor.

Ürün İzmir Buca adresine teslim edilecek olmasına rağmen ne Trendyol tarafında ne de Kolay Gelsin kargo tarafında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Canlı destekle defalarca yazmama rağmen standart cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı, çalışanların elinden de bir şey gelmediği çok belli. Bu nedenle özellikle süreci yöneten yetkililere sesleniyorum.

Sipariş ettiğim ürün yaşlı bir kişi için emici külot ve böyle bir ürünün neden alındığını, zamanında teslim edilmeyince ne kadar sıkıntı yaşatabileceğini biraz empati kurarak anlamanızı rica ediyorum. Maddi bir kaybım olmasa da, bu belirsizlik ve teslimatın gecikmesi bizi gerçekten zor durumda bıraktı. Ürünün acil olarak teslim edilmesini ve bu tip gecikmelerle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.