Trendyol’da Acil Hasta Bezinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden 28 Ocak tarihinde felçli ve bakıma muhtaç bir hasta için Freshlife hasta bezi siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 30 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 8 Şubat olmasına karşın kargo hâlâ elimize ulaşmadı.

Siparişimin teslimat numarası 10178556646, Kolay Gelsin Kargo takip numarası ise 263748201084 olarak görünmekte. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. Bu nedenle mecburen başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldık ve o kargo çoktan teslim edildi, ancak bu siparişim hala ortada yok.

Hem hastanın durumu hem de ürünün aciliyeti sebebiyle yaşanan bu gecikme bizi çok zor durumda bıraktı. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgi verilmesini, ürünün derhal teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.