Trendyol Ve Kolay Gelsin İptal Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

Trendyol üzerinden Fibaks satıcısından 10769344132 teslimat numaralı iki adet Samsung Galaxy s25 Ultra uyumlu kılıf siparişi verdim. Ürünlere artık ihtiyacım kalmadığı için kargo teslimat sürecindeyken pazartesi günü ilgili kargo firması Kolay Gelsin’i arayarak ürünlerin iptal edilmesini istedim. Buna ek olarak hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Kolay Gelsin tarafına, ürünleri artık istemediğimi ve iade/iptal talebimi açıkça ilettim.

Aradan 3–4 iş günü geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafları sürekli birbirlerini işaret ederek sorumluluğu üzerlerinden atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol gibi köklü bir firmanın bu kadar basit bir iptal ve iade sürecini sonuçlandıramaması benim için gerçekten hayal kırıklığı olmuştur.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürünlerin benden bağımsız şekilde teslim edilse bile iade sürecinin hızlıca tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.