Trendyol Ve Borusan Lojistik’ten Adres Güncellemesine Rağmen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde çamaşır makinesi satın aldım. Adresim Eskişehir’in bir ilçesi olmasına rağmen gönderim Borusan Lojistik’e verilmiş. Sürekli olarak Borusan’ın sitesinden kargomu takip ettim ve sistemde kargonun benim tarafımdan kabul edilmediğine dair bir not düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine hemen kargo firmasını arayarak böyle bir talebim olmadığını ve kargonun bana hiç ulaştırılmadığını belirttim. Telefonda, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu için sistemin otomatik olarak böyle bir not düştüğü söylendi.

Bunun üzerine Trendyol ve gönderici firma ile tekrar görüşüp adresimi güncelledim ve Eskişehir şehir merkezinde, Borusan’ın dağıtım alanı içinde olan bir adres verdim. Buna rağmen Borusan Lojistik bu güncellenen adresi dikkate almayarak ürünümün geri gönderim sürecini başlatmış. Sorduğumda bu işlemin Trendyol’un isteğiyle yapıldığını söylediler. Eğer gerçekten böyleyse, bu durumda Trendyol ve Borusan Lojistik koordineli şekilde yaklaşık bir ay boyunca paramı kullanmış, beni ise ürünsüz ve mağdur bırakmış oluyor.

Trendyol sipariş numaram 10792130888, Borusan takip numaram 10642749’dur. Sistemde ürünüm “tedarikçiye teslim edildi” olarak görünmektedir ancak ben hala çamaşır makinesine sahip değilim ve bu süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Trendyol’dan hem de Borusan Lojistik’ten, hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin güncellediğim adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.