Trendyol Ve As Tüketim Malları Tic. A. Ş. - Hayat Firması

Trendyol'dan almış olduğum ürün kurumsal fatura seçeneği seçilerek ve kurum ismi bilgisi açık açık beyan etmeme karşın yanlış fatura kesilmiş. Düzeltilmesi için hem firmaya hem Trendyol çözüm asistanına defalarca kez bağlandım, sorunumu anlattım. Her defasında 'sorununuz hemen çözüme ulaşacak' deniliyor ama hiç değişen yok. Ayrıca yazarak anlatamayınca derdimi canlı desteğe bağlandım. İsmini hatırlamadığım, 06.08.2024 tarihinde saat 16:29'da görüştüğüm temsilci, alakasız, sorunumu anlamayan ve dinlemeyen bir tavırla yaklaştı. Eklerdeki resimlerden de anlayacağınız üzere sorunum çözülmedi. Fatura adı düzeltmesini istedim. Neden ürün iptal kodu geldi? Ben ürünü kullandım, sorun üründe değil, firmanın (as Tüketim Malları Tic. A.Ş. - Hayat) yanlış kestiği faturada. Bunu anlatamadığım, çözüm bulamayan çözüm asistanı ve beni dinlemeyen müşteri temsilcisi ile de firmaya ulaşamıyoruz deyip ürün iade süreci başlatan çözümsüz çözüm işlevi. Bu kadar basit bir iş çözülmedi. Firmaya (as Tüketim Malları Tic. A.Ş. - Hayat) ulaşamıyorsan, o firmaya ürün sattırma o zaman. Bu nasıl bir saçma, anlam verilmeyen bir yaklaşım.