Trendyol Üzerinden Yetkisiz 103.907 TL İşlem Ve İptal Talebi

10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Lenovo marka 10.750 TL tutarında bir tablet satın aldım. Bu siparişten kısa süre sonra, Trendyol sisteminde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden babam arandı ve yine aynı tablet hakkında konuşularak detaylı bilgi verildi. Trendyol hesabıma ve kart bilgilerime erişilmiş gibi, oradaki kayıtlı numaradan ulaşılıp mevcut siparişe benzer bir ürün üzerinden güven kazanılarak babam kandırıldı.

Bu arama sonrası hesabımdan 103.907,03 TL tutarında, taksitli olarak bir çekim yapıldığını gördük. Bu işleme ait 797411 provizyon kodu bulunmaktadır. Ancak Trendyol hesabımda bu tutarda yapılmış herhangi bir sipariş görünmemektedir, yani benim tarafımdan verilmiş böyle bir sipariş yoktur.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin reddi verildiğini, karşı tarafın bilgilerini kesinlikle paylaşamayacaklarını, kargo çıkmadıysa o yönde işlem başlattıklarını ancak net bir sonuç garanti edemeyeceklerini söylediler. Kim tarafından, nereden, nasıl bu alışverişin yapıldığı bilgisini tarafıma iletmeyeceklerini, yasal yollara başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Oysa telefon numaram Trendyol sisteminde kayıtlı, kartım kayıtlı, aldığım tabletin bilgisi bire bir kullanılarak babam kandırılmış durumdadır ve bu durum ciddi bir güvenlik zaafına işaret etmektedir.

Benim Trendyol hesabımda görünmeyen, benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu 103.907,03 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hesap ve veri güvenliğimle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak bu hile nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.