Trendyol Üzerinden Alınan Philips Blenderda Yaşanan Servis Sorunları Ve Yanıltıcı Yorum Sistemi

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Philips marka bir el blenderı satın aldım. Ürünü alırken özellikle Trendyol platformundaki olumlu ve abartılı yorumlara güvenerek tercih yaptım, ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu.

Cihazla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Her defasında cihazda bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Son olarak servise video da gönderdim, onlar da bana video ile cevap verdi ve adeta sorunun bende olduğunu ima ettiler. Artık bunun üzerine “madem öyle, sizin olsun, demek ki ben kullanamıyorum” demek zorunda kaldım.

Benim asıl şikayetim sadece ürünle ilgili değil, Trendyol’un yorum sistemiyle ilgili. Platformdaki yorumların satış olsun diye satıcılar tarafından yönlendirildiğini, kullanıcı memnuniyetinin abartıldığını düşünüyorum. Bu yorumlara güvenerek alışveriş yaptım ve şu an yaşadığım mağduriyetin temel sebebinin bu güven duygusu olduğunu hissediyorum.

Trendyol’dan, 11565613893 numaralı siparişim kapsamında ürün ve sigorta bedeli dahil toplam yaklaşık 3.900 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve kullanıcıları yanıltmayacak, daha adil ve denetlenen bir yorum sistemi uygulanmasını talep ediyorum.