Trendyol Uygulamasında Hesaba Ve Bölümlere Giriş Sağlanamıyor

Huawei y7 marka Android telefonumda Trendyol uygulamasında dün itibarıyla bir sorun yaşamaya başladım. Uygulama açılıyor ancak “Hesabım” başta olmak üzere sepet, favoriler ve diğer hiçbir bölüme giremiyorum. Ekranda sürekli “Bir hata oluştu” ve “Şu an isteğinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar çıkıyor, “Tekrar dene” butonuna basmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor ve sorun 24 saatten uzun süredir devam ediyor.

Uygulamayı silip yükleme gibi işlemleri henüz yapmadım, çünkü sorunun benden mi yoksa sistemsel bir hatadan mı kaynaklandığını anlamak istiyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak hesabıma ve diğer bölümlere erişememem hem zaman kaybına hem de alışverişlerimi yapamamama neden oluyor.

Adım Zeynep Ş****, Trendyol’a kayıtlı telefon numaram 0531********79. Cihaz ve uygulama tarafında gerekli kontrollerin yapılarak bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş sağlayabilmeyi talep ediyorum.