to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasını yıllardır sorunsuz kullanıyordum ve cihazım ile uygulamam güncel. Daha önce telefon numaramı uygulama üzerinden güncellemiştim ve uygulamada da güncel numaram görünüyor. Ancak son zamanlarda siparişlerime dair SMS ve kargo kodları güncel numarama gelmiyor. Bugün Trendyol Express kargo neredeyse geri dönecekti; zili çaldığı için kargoyu alabildim. Ancak sistemde eski numaram göründüğü için benimle iletişime geçilemiyor ve kargo takibi için gerekli kodları alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Trendyol Asistan ile görüşme sağladım, teknik bir problem olduğunu belirterek ilgili birime aktarılmasını talep ettim. Ancak talebim karşılanmadı, tüm bilgilerimi silip çıkış yapıp yeniden giriş yapmam istendi. Düzgün çalışmayan bir uygulama için müşteriden bu şekilde zahmetli işlemler istenmesi ve talebimin iletilmemesi müşteri hizmetleri açısından kabul edilemez. Uygulamada numaramı güncellediğim halde bu sorun devam ediyor ve bunun sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Uygulamanızın teknik ekibine bu durumu iletmenizi, müşteri temsilcilerinin de daha çözüm odaklı olmasını talep ediyorum. Sorunun müşteri tarafından değil, sizin tarafınızdan çözülmesini bekliyorum. Güncel numaramın uygulamada göründüğüne dair ekran görüntüsünü de dosyalara ekledim. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle siparişlerimle ilgili bilgi alma hakkım engelleniyor ve kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Trendyol hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellediğim halde, adres değişikliği yapmak istediğimde doğrulama SMS’i hala eski numarama gidiyor. Hesabımda yeni numaram görünüyor fakat sistemde eski numarama SMS gönderilmeye devam ediyor. Bu nedenle adres değişikliği yapamıyor ve siparişimi ipt...
9 Eylül civarında Trendyol uygulamasından 5 farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden önce uygulama üzerinden telefon numaramı güncelledim ve profilimde de yeni numaram güncel olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, siparişlerim kargo firmalarına eski numaram ile iletilmiş ve ürünlerimin çoğu bu n...
Telefon numaramı değiştirdim, güncel telefon numaramı Trendyol uygulaması üzerinden güncellediğim halde tüm ilgili mesajlarım ve bildirimlerim eski telefon numarama gidiyor. Bununla ilgili üç defa Trendyol asistanıyla görüştüm. Müşteri hizmetleri yetkilisi bütün bilgilerimi silip, telefon numarası, ...
Trendyol uygulaması üzerinden sipariş verdim, ancak adres değişikliği yapmak istediğimde sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. O numarayı artık kullanmıyorum ve telefon numaramı hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Uygulamada bu işlemi yapmaya izin verilmiyor, destek hattı ise çözüm ür...
Trendyol'a ulaşamıyorum. Asistan özelliği benim sorunumu çözmüyor. Telefon numaramı değiştirdim. Kendi uygulamasında sıkıntı yok, ancak kargolara hep eski numaramı veriyorlar. Kargo şirketi ile konuştuğumda, Trendyol'dan kaynaklı dediler. Verdikleri numara devamlı bekletiyor. Şu sorunuma bir çare is...
Yorumlar