Numara Güncellenmesine Rağmen SMS’ler Eski Telefona Gidiyor, İade Yapılmıyor

Trendyol hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellediğim halde, adres değişikliği yapmak istediğimde doğrulama SMS’i hala eski numarama gidiyor. Hesabımda yeni numaram görünüyor fakat sistemde eski numarama SMS gönderilmeye devam ediyor. Bu nedenle adres değişikliği yapamıyor ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğim siparişin ücret iadesi de henüz hesabıma yatmadı.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Trendyol Asistan’a ve müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak verilen tüm tavsiyeleri uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Teknik desteğin yetersizliği nedeniyle tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve saatlerce uğraşmama rağmen sorun devam ediyor.

Numaram güncellenmiş olmasına rağmen hala eski numarama SMS gönderilmesi uygulamada ciddi bir hata olduğunu gösteriyor. Uygulamanın bu hatasının acilen düzeltilmesini ve iptal edilen siparişimin ücretinin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik destek süreçlerinin de iyileştirilmesini bekliyorum.