Trendyol Üyeliğim Neden Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Trendyol üyeliğimin, “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığını ve tekrar kullanıma açılamayacağının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Bu karar sonucunda yaklaşık iki gündür alışveriş yapamıyor ve hesabıma eriştiğimde hata uyarısı alıyorum.

Tarafıma gönderilen e-posta ve yapılan bilgilendirmelerde, hangi sipariş ya da hangi iade işleminin, hangi somut nedenle iade politikasına aykırı olduğu açıklanmamıştır. Yalnızca genel bir gerekçe belirtilerek hesabımın tamamen kapatılacağı ve yeniden aktif edilmeyeceği söylenmesi, herhangi bir detay paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.

Hesabımın b*********@gmail.com adresiyle kayıtlı olduğunu, geçmiş sipariş ve iade işlemlerimin tamamının şirket kayıtlarında görülebileceğini biliyorum. Bu nedenle, üyeliğimin neden kapatıldığına ilişkin somut sipariş numaraları, işlem tarihleri ve ihlal edildiği iddia edilen iade politikası maddelerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.

Hesabımın ve tüm geçmiş işlemlerimin yeniden incelenmesini, kapatma kararının objektif şekilde tekrar değerlendirilmesini ve üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonraki süreçte nasıl hareket etmem gerektiği konusunda Trendyol’dan net, açık ve somut bir açıklama bekliyorum.