Trendyol Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Bengisu

05 Mayıs 14:43

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan, Trendyol Plus üyesi bir müşteriyim. Plus üyeliğim olmasına rağmen verdiğim son siparişimde benden kargo ücreti tahsil edildi. Ürün olarak bir metal kağıt havluluk aldım ve bu siparişe ait numaram 11183275675, alınan kargo ücreti ise 59,99 TL’dir.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve kargo ücretiyle ilgili sistemsel bir sorun olduğu, birkaç gün içinde sorunun çözüleceği ve kargo ücretlerinin iade edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak kargo ücreti iade edilmedi. İki gün önce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez kargo ücretinin iade edilemeyeceği, istersem ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Benden kaynaklanmayan, tamamen sistemsel olduğu söylenen bir sorun nedeniyle neden kargo ücreti bedelini benim ödediğimi anlayamıyorum. Ürünü kullanmış olsam ne olacaktı, o zaman da mağduriyeti benim üzerime mi bırakacaktınız? Plus üyesi olarak kargo ücreti ödememem gerekirken, üstüne bir de çelişkili bilgilerle oyalanmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, metal kağıt havluluk siparişime ait tahsil edilen 59,99 TL kargo ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Plus Üyeliği Avantajından Faydalanamadım, Kargo Ücreti Alındı Ve Destek Alamıyorum

Çağlar

Trendyol

25 Ekim 2025 10:07

1.121

Bugün Trendyol Plus üyeliğim aktif olmasına ve yenileme günüm olmasına rağmen, alışverişimde benden 55 TL kargo ücreti talep edildi. Üyelik avantajından faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım fakat kimseye bağlanamadım. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise robot yanıtlar...

Trendyol Plus Üyeliğinde Ücretsiz Kargo Avantajı Kullanılamadı

Sinan

Trendyol

28 Nisan 18:22

509

Bugün saat 11.00 civarında Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Plus üyeliğimin aktif olmasına rağmen, “Kaliteli poşet 4X4 cm” isimli, 129 TL tutarındaki ürün için sipariş vermek istediğimde sistem 59,99 TL kargo ücreti çıkardı ve ücretsiz kargo avantajından yararlanamadım. Saat 11.35’te canlı desteğ...

trendyol-plus-uyeliginde-ucretsiz-kargo-avantaji-kullanilamadi-1.jpg

Suheyda sonuçtan hiç memnun değil

Daha Pahalı Ürün Yerine Ucuz Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Engellendi

Suheyda

Trendyol

24 Mart 16:51

138

Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim 11025553074 numaralı çamaşırlık siparişim 10 Mart’ta teslim edildi, ancak daha pahalı olan ürünü almama rağmen bana daha ucuz bir ürün gönderildi. Ben 1.342 TL ödememe rağmen gönderilen ürünün satış fiyatı yaklaşık 850 TL idi. Önce satıcı ile iletişime g...

daha-pahali-urun-yerine-ucuz-urun-gonderildi-ve-iade-sureci-engellendi-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Üyeliği İçin İzinsiz Çekilen 75 TL Ücret Ve İade Reddi

Abdullah

Trendyol

08 Nisan 18:06

410

Trendyol Plus üyeliğimi, 59,99 TL kargo ücreti ödememek için 30 Mayıs tarihinde 1 TL’ye satın aldım. Ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden, 8 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan bu kez 75,00 TL tutarında bir ücret daha çekildi. Kargo ücreti ödesem daha karlı olacaktım... ( 1 TL + 75 TL) Bu işlem sonr...

trendyol-plus-uyeligi-icin-izinsiz-cekilen-75-tl-ucret-ve-iade-reddi-1.jpg

Şeref sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Plus Üyesinde Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi

Şeref

Trendyol

30 Ocak 23:34

402

24 Aralık 2025 tarihinden beri Trendyol Plus üyesiyim. 30.01.2026 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde, Plus üye olmama rağmen benden 45 TL kargo üc...