to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Karekod Online Bayi” isimli mağazadan Dreame d9 Vacuum Mop Cleaner marka robot süpürgeyi 22.08.2024 tarihinde Ankara’dan satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve tarafıma e-fatura ile taksit dökümü gönderildi. Ancak süpürge Ekim 2025 ayında arızalandı.
Ben de ürünü tamir ya da iade edilmesi için 08.10.2025 tarihinde kargoya vererek gönderdim. Bu tarihten sonra ürün bir daha tarafıma teslim edilmedi ve aylardır süpürgemi nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Sürecin sonunda iade işleminin “hileli işlem şüphesiyle” reddedildiği söylendi ancak bu iddiaya dair hiçbir detay paylaşılmadı, ayrıca ürünü de bulamadıklarını ifade ettiler.
Bu süreçte bana iki kez ücret iadesi yapılacağına dair hem e-posta hem de asistan mesajı geldi, ancak buna rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ne ürünüm ortada ne de ücret iadem yapıldı, uzun süredir mağdur durumdayım.
Trendyol’un aracı bir platform olmanın ötesinde çözüm odaklı davranmasını, kaybolan ürünüm için tarafıma söz verilen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve hakkımdaki “hileli işlem” şüphesiyle ilgili varsa somut bilginin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo şarjlı kablosuz dikey süpürge” satın aldım. Sipariş numaram: 10640554189. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, şarjında hata vardı ve açılmadı. Hiç kullanmadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, para iadesi talep ettim....
2024 yılının Ağustos ayında Trendyol üzerinden Comfor E-Ticaret satıcısından Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek Trendyol Sigorta aracılığıyla garanti süresini de uzattım. Ancak daha bir yıl dolmadan cihazda fan arızası meydana geldi. Türkiye’de yalnızca...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Yorumlar